ระบบ วัน-ทู-คอล! และบริการเสริม
อัตราค่าบริการและพื้นที่ครอบคลุม
บัตรเติมเงิน
01. ทำไมระบบ วัน-ทู-คอล! ถึงต้องใช้บัตรเติมเงิน
02. ระยะเวลาใช้งานบนบัตรเติมเงิน มีวิธีนับอย่างไร
03. ระบบ วัน-ทู-คอล! สามารถเติมเงินโดยใช้บัตรเติมเงินหลายใบและ ต่างราคากันได้หรือไม่ และช่วงเวลาในการใช้งานจะเพิ่มขึ้นด้วยหรือไม่
04. จะทราบได้อย่างไรว่าเงินที่เติมไว้ในระบบกำลังจะหมด
05. เมื่อซื้อบัตรเติมเงินมา แล้วพบว่า บัตรเติมเงินนั้นหมดอายุ สามารถนำไปเปลี่ยนเป็นบัตรใหม่ได้ หรือไม่
06. กรณีกดรหัสเติมเงินผิดเกิน 4 ครั้ง จะสามารถกดรหัสบัตรเติมเงินเข้าสู่ระบบได้อีกหรือไม่
07. กรณีที่ขูดรหัสบัตรเติมเงินแล้วตัวเลขหายไป หรือตัวเลขไม่ครบ ต้องทำอย่างไร
08. หากไม่สามารถเติมเงินจากบัตรเติมเงินที่คุณซื้อ ควรติดต่อใคร
Q: 01.ทำไมระบบ วัน-ทู-คอล! ถึงต้องใช้บัตรเติมเงิน
A: บัตรเติมเงินเป็นบัตรที่บรรจุรหัสบัตร เพื่อใช้เพิ่มยอดเงินและช่วงเวลาในการใช้งาน ทั้งนี้
ควรเก็บรักษารหัส และบัตรเติมเงินไว้ให้ดี เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำรหัสไปใช้
Q: 02.ระยะเวลาใช้งานบนบัตรเติมเงิน มีวิธีนับอย่างไร
A: เริ่มนับจากวันที่เติมเงินด้วยบัตรใบนั้น เช่น บัตรเติมเงิน 800 บาท ใช้ได้นาน 100 วัน หลังจากที่เติมเงิน แล้ว คุณอาจใช้หมดก่อน 100 วัน แต่คุณก็ยังสามารถรับสายและ รับข้อความได้จนกว่าจะครบกำหนด เมื่อครบ 100 วัน ระบบจะแจ้งให้ทราบว่า
เวลาการใช้งานหมดลงแล้ว คุณจะไม่สามารถรับสายได้อีกต่อไป โดยทุกสายที่โทรเข้ามายังหมายเลขของคุณ จะถูกส่งไปยังบริการรับฝากข้อความ
อย่างไรก็ตาม ระบบจะ ทำการเตือนให้ทราบก่อนครบกำหนดการใช้งาน
Q: 03.ระบบ วัน-ทู-คอล! สามารถเติมเงินโดยใช้บัตรเติมเงินหลายใบและต่างราคากัน
ได้หรือไม่ และช่วงเวลาในการใช้งานจะเพิ่มขึ้นด้วยหรือไม่
A: คุณสามารถเติมเงินเข้าสู่ระบบได้อย่างต่อเนื่อง โดยใช้บัตรเติมเงินต่างราคากันจำนวนหลายใบได้
และช่วงเวลาในการใช้งานจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ เช่น คุณใช้บัตรเติมเงินมูลค่า 800 บาท (100 วัน)
และบัตรเติมเงินมูลค่า 500 บาท (50 วัน) ทั้งนี้ คุณจะมียอดเงินอยู่ในระบบทั้งสิ้น 1,300 บาท
และมีช่วงเวลาการใช้งาน 150 วัน
Q: 04.จะทราบได้อย่างไรว่าเงินที่เติมไว้ในระบบกำลังจะหมด
A: ระบบจะเตือนเป็นระยะๆ โดยอัตโนมัติตามรายละเอียด ดังนี้
ถ้ามียอดเงินคงเหลือน้อยกว่าหรือเท่ากับ 50 บาท ระบบจะแจ้งเตือนให้ทราบก่อนการโทรออกทุกครั้ง
ระบบจะมีเสียงเตือนระหว่างสนทนาแทรกเป็นเสียงบี๊บ (BEEP) ก่อนที่เงินจะหมด 3 นาทีและ 1 นาที
(เสียงเตือนจะถี่ขึ้น) โดยจะคำนวณจากอัตราค่าโทรในขณะนั้น และเมื่อเงินหมด ระบบจะตัดสายทันที
ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติ (SMS) มาบอกเป็นระยะว่ากำลังเข้าสู่ช่วงระงับการใช้งานชั่วคราว
ช่วงระงับการใช้งาน หรือก่อนถูกยกเลิกบริการถาวร เพื่อเตือนให้คุณเติมเงินเข้าสู่ระบบ
เพื่อรักษาหมายเลข โทรศัพท์ของคุณไว้
Q: 05.เมื่อซื้อบัตรเติมเงินมา แล้วพบว่า บัตรเติมเงินนั้นหมดอายุ สามารถนำไปเปลี่ยน
เป็นบัตรใหม่ได้หรือไม่
A: ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ดังนั้น ก่อนซื้อบัตรเติมเงินทุกครั้ง ควรตรวจสอบให้ดีก่อนว่า บัตรเติมเงินนั้น
ยังไม่หมดอายุ
Q: 06.กรณีกดรหัสเติมเงินผิดเกิน 4 ครั้ง จะสามารถกดรหัสบัตรเติมเงินเข้าสู่ระบบได้อีก
หรือไม่
A: ไม่ได้ ให้นำบัตรเติมเงินของคุณไปตรวจสอบที่สำนักงานบริการ AIS และไม่ควรทำการกดอีก เนื่องจาก
จะทำให้หมายเลขของคุณถูกระงับการให้บริการ
Q: 07.กรณีที่ขูดรหัสบัตรเติมเงินแล้วตัวเลขหายไป หรือตัวเลขไม่ครบ ต้องทำอย่างไร
A: สามารถติดต่อทำการเปลี่ยนบัตรได้ที่ร้านที่ซื้อ หรือติดต่อสำนักงาน AIS ทุกสาขา
Q: 08.หากคุณไม่สามารถเติมเงินจากบัตรเติมเงินที่คุณซื้อ ควรติดต่อใคร
A: หากคุณเติมเงินไม่ได้ กรุณาฟังข้อความอธิบายว่าเกิดจากสาเหตุใด เช่น กดรหัสบัตรผิด
หรือการเติมเงิน เกินวงเงินที่กำหนดไว้ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่
AIS Call Center 1175 หรือ นำบัตรเติมเงินของคุณไปตรวจสอบที่สำนักบริการ AIS
สะดวกขึ้นเห็นๆ แค่กด *777# ก็ตรวจสอบโปรโมชั่นที่ใช้อยู่ ได้สบายๆ (ฟรีค่าบริการ)
อิสระการสื่อสารที่ให้คุณเลือกโปรโมชั่นที่ตรงกับสไตล์การใช้งาน
ระบบ วัน-ทู-คอล! และบริการเสริม 
